Poslednje ažuriranje: 11.11.2025.
Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Neting d.o.o. Nikšić (“mi”, “nas”, “naš”) prikuplja, obrađuje i čuva vaše lične podatke kada posjećujete veb sajt linia.co.me i/ili koristite uslugu Linia – AI Glasovni agent (u daljem tekstu: “Usluga”).
Poštujemo vašu privatnost i obavezujemo se da ćemo lične podatke obrađivati zakonito, pošteno i transparentno, samo u svrhe koje su jasno definisane u ovoj Politici.
Korišćenjem ovog sajta i/ili naše Usluge, potvrđujete da ste upoznati sa obradom ličnih podataka kako je opisana u ovoj Politici privatnosti.
Kontrolor vaših ličnih podataka je:
Neting d.o.o. Nikšić
Gojka Garčevića b.b
81400 Nikšić, Crna Gora
Telefon: +382 68 054 066
E-mail: info@linia.co.me
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka možete nam se obratiti putem e-mail adrese info@linia.co.me.
Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:
Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, e-maila, telefona ili na drugi način, možemo prikupljati:
Ime i prezime
Naziv kompanije
E-mail adresu
Broj telefona
Sadržaj poruke / upita
Druge informacije koje nam dobrovoljno dostavite
Ako sa nama zaključite ugovor o korišćenju Linia AI glasovnog agenta, možemo prikupljati i:
Podatke o kompaniji (matični broj, PIB, adresa, podaci za fakturisanje)
Kontakt podatke ovlašćenih lica
U zavisnosti od dogovorenog modela saradnje, Usluga može uključivati:
Evidenciju poziva (broj pozivaoce/pozvanog, vrijeme poziva, trajanje poziva)
Snimke poziva (ukoliko je to ugovoreno i zakonski dozvoljeno)
Transkripte razgovora (pretvaranje govora u tekst)
Bilješke ili oznake (tagove) koje se dodaju pozivu (npr. “potencijalni klijent”, “podrška”, “reklamacija”)
Obim i način čuvanja ovih podataka jasno se definišu ugovorom sa korisnikom usluge (vašom kompanijom).
Prilikom posjete sajtu, automatski se mogu prikupljati:
IP adresa
Tip i verzija pretraživača
Operativni sistem
URL stranice sa koje dolazite
Datum i vrijeme posjete
Stranice koje ste posjetili na našem sajtu
Ovi podaci se koriste u svrhu sigurnosti sistema, statistike i poboljšanja funkcionalnosti sajta. Više detalja možete naći u Politici kolačića.
Vaše podatke obrađujemo samo u sljedeće svrhe:
Odgovor na vaš upit i komunikaciju sa vama
Pripremu ponuda i zaključivanje ugovora
Pružanje i održavanje Usluge Linia AI Glasovnog agenta
Izvršenje ugovornih obaveza
Poboljšanje kvaliteta usluge, analiza rada sistema i optimizacija performansi
Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, arhiviranje, vođenje evidencija)
Zaštitu naših legitimnih interesa (sprečavanje zloupotreba, naplata potraživanja, zaštita od napada na sistem)
Lične podatke nećemo koristiti u svrhe koje nisu u skladu sa navedenim, osim ako prethodno ne pribavimo vašu saglasnost ili ukoliko nas na to ne obavezuje zakon.
Vaše podatke obrađujemo na osnovu:
Izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora
Vaše saglasnosti, kada je ona potrebna (npr. određeni marketing, korišćenje pojedinih kolačića)
Zakonske obaveze (npr. računovodstveni propisi)
Legitimnog interesa (npr. sigurnost sistema, zaštita od zloupotreba, unapređenje usluge)
Lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za:
Ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni
Ispunjenje ugovornih i zakonskih obaveza
Zaštitu naših pravnih interesa (npr. rokovi zastare)
Konkretan rok čuvanja može zavisiti od vrste podatka, ugovornog odnosa i važećih propisa.
Po isteku perioda čuvanja, podaci se brišu, anonimizuju ili arhiviraju na siguran način, u skladu sa važećim zakonima.
Pristup vašim podacima može imati:
Naša kompanija Neting d.o.o. Nikšić, ovlašćeni zaposleni i saradnici
Tehnički partneri koji nam pomažu u isporuci usluge (npr. hosting, telekom operatori, pružaoci softverskih rješenja), isključivo u mjeri koja je neophodna za pružanje usluge
Knjigovodstveni servis i drugi obavezni eksterni saradnici (u skladu sa zakonom)
Nadležni državni organi, ako je to zakonom propisano
Sa svim partnerima koji mogu imati pristup ličnim podacima nastojimo da zaključimo odgovarajuće ugovore o obradi podataka, kako bi se obezbijedio adekvatan nivo zaštite.
Lične podatke ne prodajemo trećim licima.
Ukoliko dođe do prenosa podataka na servere ili partnerima van Crne Gore, preduzećemo sve razumne mjere da se obezbijedi adekvatan nivo zaštite, u skladu sa važećim propisima.
U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:
Zatražite informacije o tome da li obrađujemo vaše podatke
Zatražite pristup svojim ličnim podacima
Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
Zatražite brisanje podataka, kada za tim postoji zakonski osnov
Zatražite ograničenje obrade podataka
Uložite prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu
Povučete saglasnost, ako se obrada zasniva na saglasnosti (povlačenje ne utiče na obradu koja je već izvršena)
Za ostvarivanje svojih prava, možete nas kontaktirati putem e-maila: info@linia.co.me.
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka, u skladu sa važećim zakonima Crne Gore.
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja.
Ipak, nijedan sistem prenosa ili skladištenja podataka preko interneta nije 100% siguran, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost, ali se trudimo da rizik svedemo na minimum.
Možemo vam povremeno slati obavještenja o novostima, poboljšanjima usluga i posebnim ponudama, ako za to imamo:
Vašu saglasnost, ili
Legitiman interes (npr. ako ste već naš klijent)
U svakom trenutku možete zatražiti da prestanemo sa slanjem marketinških poruka klikom na link za odjavu (ako postoji) ili slanjem zahtjeva na info@linia.co.me.
Ova Politika privatnosti može biti povremeno izmijenjena kako bismo je uskladili sa promjenama u zakonima, tehnologiji ili našim uslugama. Ažurirana verzija će uvijek biti objavljena na ovoj stranici sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja.
ENTERPRISE PLAN
BUSINESS PLAN
PRO PLAN
START PLAN