0
%
Povrat investicije u prvom mjesecu
Avgust je, ispred recepcije stoje tri porodice sa koferima, a telefon ne prestaje da zvoni. Linia AI, glasovni agent za hotele, preuzima te pozive umjesto recepcionera. Odgovara gostima o slobodnim sobama, transferu sa aerodroma, parkingu i vremenu prijave, na crnogorskom, engleskom, njemačkom ili ruskom, i noću i u najvećoj gužvi.
Na snimku zove gost iz inostranstva koji planira boravak na primorju. Linia provjerava njegove datume i broj osoba, odgovara na pitanje o parkingu i transferu, zabilježi zahtjev za rezervaciju i dogovori kako će dobiti potvrdu. Razgovor je demo verzija, a svi podaci u njemu su izmišljeni.
Recepcija u sezoni
Na crnogorskom primorju recepcija od juna do septembra radi pod stalnim pritiskom. Gosti se prijavljuju i odjavljuju, traže ključ, peškire i preporuku za restoran, a istovremeno zvoni telefon. Zovu ljudi iz Srbije, Njemačke, Izraela i Poljske, svako na svom jeziku i u svoje vrijeme. Pitaju da li ima slobodnih soba za naredni vikend, koliko traje vožnja od aerodroma, da li je parking obezbijeđen. Recepcioner koji drži gosta ispred pulta ne može da se javi, a gost na telefonu za par minuta rezerviše drugi hotel preko platforme.
Upravo te pozive preuzima glasovni agent za hotele. Linia odgovara odmah, na jeziku gosta, i vodi razgovor kao iskusna virtuelna recepcionerka. Pita za datume dolaska i odlaska, broj odraslih i djece i vrstu sobe, pa zahtjev upiše u sistem ili ga pošalje recepciji na e-mail. Gostu objasni vrijeme prijave i odjave, kako se stiže od aerodroma u Tivtu ili Podgorici, da li hotel ima parking i doručak. Ako hotel koristi sistem za rezervacije sa API-jem, Linia može da provjerava raspoloživost direktno.
Linia ne naplaćuje boravak preko telefona, ne mijenja cijene i ne obećava sobe kojih nema u sistemu. Reklamacije gostiju koji su već u hotelu, kao i sve hitne situacije, odmah prebacuje dežurnom na recepciji. Korist se vidi već prve sezone. Recepcija se posvećuje gostima koji stoje pred njom, a pozivi iz inostranstva u tri sata ujutru više ne ostaju bez odgovora. Direktni upiti, na kojima hotel ne plaća proviziju platformama, dobijaju brz i ljubazan odgovor, a menadžment ujutru dobija pregled svih razgovora iz noćne smjene.
Linia AI agent zna vaše tipove soba, pravila kuće, radno vrijeme restorana i način dolaska do hotela, pa gost dobija odgovor kao od vašeg najboljeg recepcionera.
Dolazni i odlazni pozivi
Linia prima pozive gostiju koji planiraju boravak, ali i sama zove goste prije dolaska i nakon odlaska.
Pita za datume, broj gostiju i tip sobe, pa provjerava raspoloživost ili zahtjev šalje recepciji.
Bilježi broj leta i vrijeme slijetanja i objašnjava kako se stiže od aerodroma do hotela.
Odgovara o vremenu za check-in i check-out, ranom dolasku, kasnoj odjavi i ostavljanju prtljaga na recepciji.
Daje informacije o parkingu, doručku, bazenu, kućnim ljubimcima i udaljenosti od plaže i centra.
Nekoliko dana prije dolaska pozove gosta, potvrdi datume i pita da li mu treba transfer ili parking.
Gostima koji prvi put dolaze objasni kako se stiže do hotela i šta da očekuju pri prijavi.
Nakon odlaska pita gosta kako je bio zadovoljan i bilježi primjedbe za menadžment hotela.
Pozove goste iz prethodnih sezona i obavijesti ih o ranim terminima ili posebnoj ponudi koju ste odobrili.
Pogledajte kako izgleda jedan avgustovski dan na recepciji prije i poslije uvođenja AI glasovnog agenta.
Bez AI agenta
Uvođenje
Od prvog razgovora do prvog stvarnog poziva prolaze četiri jednostavna koraka. Sve tehničke poslove radimo mi, a vi odlučujete kako Linia razgovara sa vašim klijentima.
Povrat investicije u prvom mjesecu
Spremnost za razgovor sa vještačkom inteligencijom
Uvijek dostupno
Više od 250 alata spremnih za integraciju sa vašim AI agentima na našoj platformi.
Odgovori na pitanja koja nam vlasnici i menadžeri najčešće postavljaju prije nego što uvedu AI glasovnog agenta u svoj posao.
Još primjera
Za svaku djelatnost snimili smo poseban demo razgovor. Izaberite onu koja vas zanima ili pogledajte sve primjere na jednom mjestu.
PRO PAKET
ENTERPRISE PLAN
BUSINESS PLAN
TESTIRAJTE BESPLATNO
START PLAN