0
%
Povrat investicije u prvom mjesecu
Ponedjeljak ujutru u poliklinici: čekaonica je puna, medicinska sestra na šalteru izdaje nalaze, a telefon zvoni bez prestanka. Linia AI, glasovni agent za privatne klinike i ordinacije, javlja se umjesto nje. Zakazuje preglede kod kardiologa, ginekologa ili internista, kaže cijenu pregleda i dijagnostike i objašnjava kako se pacijent priprema za laboratoriju ili ultrazvuk.
Na snimku zove pacijentkinja koja želi pregled kod specijaliste. Linia pita za koju vrstu pregleda je zainteresovana, nudi slobodne termine, kaže cijenu i objasni kako da se pripremi, pa termin upiše i najavi SMS potvrdu. Razgovor je demo verzija, a svi podaci u njemu su izmišljeni.
Šalter pod pritiskom
U poliklinici sa više specijalista telefon je glavni kanal za zakazivanje. Pacijenti zovu da pitaju kada radi kardiolog, koliko košta ultrazvuk abdomena, da li za vađenje krvi treba doći natašte i jesu li gotovi nalazi. Sve te pozive prima ista osoba koja na šalteru dočekuje pacijente, naplaćuje preglede i izdaje rezultate. Ujutru, kada se radi laboratorija i kada je najviše pacijenata u čekaonici, telefon ostaje nejavljen. Pacijent tada zove drugu privatnu ordinaciju, a termin kod vašeg specijaliste ostaje prazan.
Tu se uključuje glasovni agent za privatne klinike i ordinacije. Linia se javlja na svaki poziv i radi kao virtuelna recepcionerka koja poznaje raspored svih vaših ljekara. Pita pacijenta za koju vrstu pregleda zove, ponudi slobodne termine kod odgovarajućeg specijaliste i upiše pregled u kalendar ili sistem koji koristite. Kaže cijenu pregleda i dijagnostike prema vašem cjenovniku i objasni pripremu: šta se ne jede prije laboratorije, koliko vode treba popiti prije ultrazvuka, koju dokumentaciju ponijeti. Pacijent dobija SMS potvrdu, a dan prije i podsjetnik.
Linia ne tumači nalaze, ne postavlja dijagnozu i ne preporučuje terapiju ni ljekove. Na pitanje šta znači neki rezultat odgovara da će to objasniti ljekar i nudi termin ili povratni poziv. Ako pacijent opisuje bol u grudima, otežano disanje ili drugo hitno stanje, Linia ga odmah upućuje da pozove hitnu pomoć na 124 ili poziv prebacuje dežurnom ljekaru. Za kliniku to znači manje praznih termina i mirniji šalter. Medicinsko osoblje više vremena provodi sa pacijentima u ordinaciji, a ne na telefonu.
Linia AI agent dobija vaš raspored specijalista, cjenovnik i uputstva za pripremu, pa pacijentu odgovara precizno, kao osoba koja godinama radi na vašem šalteru.
Dolazni i odlazni pozivi
Linia prima pozive pacijenata koji zakazuju i pitaju, a odlaznim pozivima smanjuje broj praznih termina.
Pita za vrstu pregleda, nudi termin kod odgovarajućeg specijaliste i upisuje ga u kalendar klinike.
Kaže cijenu pregleda, ultrazvuka, laboratorijskih analiza i paketa sistematskih pregleda prema vašem važećem cjenovniku, bez nagađanja.
Objasni da li se dolazi natašte, šta ponijeti od ranije dokumentacije i koliko ranije doći na pregled.
Pacijenta sa simptomima hitnog stanja odmah upućuje na hitnu pomoć 124 ili poziv prebacuje dežurnom ljekaru.
Pozove pacijenta dan prije pregleda, potvrdi dolazak i ponovi kratko uputstvo za pripremu, ako je potrebno.
Kada se termin oslobodi, pozove pacijente sa liste čekanja i ponudi im raniji pregled kod istog specijaliste.
Podsjeti pacijente kojima je ljekar preporučio kontrolu da je vrijeme za novi termin i odmah ga zakaže.
Nakon pregleda pita pacijenta kako je bio zadovoljan prijemom i uslugom i bilježi primjedbe za upravu klinike.
Ovako izgleda jutro na šalteru poliklinike prije i poslije uvođenja AI glasovnog agenta.
Bez AI agenta
Uvođenje
Od prvog razgovora do prvog stvarnog poziva prolaze četiri jednostavna koraka. Sve tehničke poslove radimo mi, a vi odlučujete kako Linia razgovara sa vašim klijentima.
Povrat investicije u prvom mjesecu
Spremnost za razgovor sa vještačkom inteligencijom
Uvijek dostupno
Više od 250 alata spremnih za integraciju sa vašim AI agentima na našoj platformi.
Odgovori na pitanja koja nam vlasnici i menadžeri najčešće postavljaju prije nego što uvedu AI glasovnog agenta u svoj posao.
Još primjera
Za svaku djelatnost snimili smo poseban demo razgovor. Izaberite onu koja vas zanima ili pogledajte sve primjere na jednom mjestu.
PRO PAKET
ENTERPRISE PLAN
BUSINESS PLAN
TESTIRAJTE BESPLATNO
START PLAN