AI glasovni agent za psihologe i psihoterapeute

To je najvažnije pravilo u scenariju. Kada sagovornik pomene da razmišlja o samopovređivanju, da je u opasnosti ili da ne može da izdrži, Linia odmah prekida uobičajeni razgovor, mirno ga upućuje da pozove hitnu pomoć na 124 i istovremeno vama šalje SMS sa brojem sa kojeg je pozvano. Pravilo testiramo prije početka rada.

Linia nikome ne potvrđuje da je neko vaš klijent, čak ni članu porodice koji zove. SMS poruke mogu biti potpuno neutralne, bez naziva prakse ili riječi koje otkrivaju o čemu se radi. Sažetke razgovora dobijate samo vi, a u njima je samo ono što je potrebno za zakazivanje.

Preporučujemo da se Linia na početku predstavi kao virtuelna asistentkinja prakse, jer otvorenost gradi povjerenje. Mnogima je lakše da zakažu prvi termin kada ne moraju odmah da razgovaraju sa terapeutom. Linia govori polako, ne prekida i ne postavlja lična pitanja, pa razgovor teče prirodno i kratko.

Može. Linia nudi slobodne termine iz vašeg kalendara i pita da li klijent želi da dođe u ordinaciju ili da razgovara online. Za online seansu klijent u potvrdi dobija vrijeme i link za razgovor, a dan prije i podsjetnik. Ovo je posebno korisno za klijente iz drugih gradova ili iz dijaspore.

Za postojeće klijente definišemo posebna pravila. Linia može da uzme poruku i odmah vam je proslijedi, da poziv prebaci na vaš mobilni ako ste dostupni, a u kriznoj situaciji uvijek prvo upućuje na hitnu pomoć 124. Kako će postupati u svakom slučaju, odlučujete vi.

Osnovni jezik je crnogorski, a Linia razgovara i na engleskom, ruskom, njemačkom i drugim jezicima. Ako radite sa strancima koji žive u Crnoj Gori, Linia im objašnjava na kom jeziku vodite seanse i zakazuje termin. Vi i dalje dobijate sažetak na crnogorskom jeziku.