Povrat investicije u prvom mjesecu
Ljudi odmor planiraju uveče, poslije posla, i vikendom, baš kada je agencija zatvorena. Linia AI, glasovni agent za turističke agencije, tada prima pozive, pita za destinaciju, termin, broj putnika i budžet, predstavlja aranžmane i izlete iz vaše ponude i bilježi e-mail adresu za detaljnu ponudu. Ujutru vaš agent zatiče spremne upite, a ne listu propuštenih poziva.
Na snimku čujete poziv osobe koja traži ljetovanje za porodicu. Linia pita za termin, broj putnika i okvirni budžet, predstavi nekoliko aranžmana iz ponude agencije i zabilježi e-mail adresu na koju stiže detaljna ponuda. Razgovor je demo verzija, a svi podaci u njemu su izmišljeni.
Upiti za putovanja
U turističkoj agenciji telefon najviše zvoni onda kada nema ko da se javi. Porodica o ljetovanju razgovara uveče za stolom, mladenci biraju putovanje vikendom, a firma koja organizuje izlet za zaposlene zove pred kraj radnog dana. Tokom sezone na primorju javljaju se i strani gosti koji za sjutra traže izlet na Taru, Skadarsko jezero ili brodom po zalivu. Agenti su u to vrijeme zauzeti putnicima u poslovnici ili rezervacijama. Upit koji ne dobije odgovor ne čeka do jutra, jer sličnu ponudu ima još nekoliko agencija u gradu.
Linia AI, glasovni agent za turističke agencije, javlja se na svaki takav poziv. Pita putnika kuda želi, u kom terminu, koliko osoba putuje i da li više voli let avionom ili putovanje autobusom. Predstavlja aranžmane, last minute ponude i izlete koje ste joj zadali, pa razgovor ima pravi sadržaj. Na kraju uzme e-mail adresu i broj telefona, a vaš agent dobija uredan sažetak upita i šalje ponudu. Sa stranim gostima Linia razgovara na engleskom, ruskom ili njemačkom i upisuje ih na izlet koji izaberu.
Linia ne potvrđuje cijenu ni slobodna mjesta koja nije provjerila u vašem sistemu i ne prima uplate. Ne daje savjete o vizama, zdravstvenim uslovima putovanja ni pravima putnika, nego ta pitanja prosljeđuje agentu. Ugovor o putovanju i konačnu rezervaciju uvijek završava vaš tim. Korist za agenciju je jednostavna: upiti koji su ranije nestajali uveče i vikendom sada ujutru čekaju obrađeni, sa svim podacima potrebnim za ponudu, a agenti vrijeme troše na prodaju, a ne na ponavljanje istih informacija.
Linia AI agenta učimo vašim aranžmanima, polascima i izletima, pa putnik dobija odgovore iz stvarne ponude agencije, a ne opštu priču o putovanjima.
Odluka o odmoru najčešće pada poslije večere ili u subotu prijepodne. Linia tada prima poziv, raspituje se o željama putnika i šalje vam upit, pa ponuda može da krene već u ponedjeljak ujutru.
Linia zna koje polaske imate i objašnjava razliku između aranžmana sa letom i putovanja autobusom. Putnik bira prevoz u istom razgovoru, a vi dobijate upit sa jasno označenom opcijom.
Kada se pred polazak oslobode mjesta, svaki sat je važan. Linia predstavlja last minute ponude svima koji zovu i može sama da pozove putnike koji su ranije pitali za tu destinaciju.
Putovanje poslije vjenčanja traži više pitanja: datum, budžet, želju za plažom ili gradom. Linia vodi razgovor bez žurbe i šalje vam upit sa svim detaljima za ponudu po mjeri.
Škole, udruženja i firme pitaju za grupna putovanja i ekskurzije. Linia bilježi broj osoba, period, polazni grad i kontakt organizatora i odmah prosljeđuje upit agentu zaduženom za grupe.
Strani gosti u Budvi, Kotoru ili Herceg Novom zovu da pitaju za izlete. Linia im na engleskom, ruskom ili njemačkom opiše program, vrijeme polaska i trajanje i upiše rezervaciju.
Linia na kraju razgovora provjeri e-mail adresu putnika. Agent dobija sažetak i šalje ponudu, a ako je vaš rezervacioni sistem povezan preko API-ja, osnovna ponuda može da ode automatski.
Kada objavite akciju ili novi polazak, telefoni se uključe svi u isto vrijeme. Linia razgovara sa više putnika paralelno, pa nijedan upit ne završi na signalu zauzeća.
Dolazni i odlazni pozivi
Linia prima upite putnika i gostiju, a po potrebi sama zove one koji čekaju ponudu ili su ranije pitali za putovanje.
Pita za destinaciju, termin, broj putnika i budžet, predstavi odgovarajuće aranžmane i zapiše e-mail adresu za ponudu.
Opisuje program izleta, mjesto polaska i trajanje, a zatim upisuje goste na izlet koji izaberu.
Odgovara na pitanja o datumima polazaka, prtljagu i mjestu okupljanja, prema podacima koje ste joj dali.
Gostima na primorju odgovara na engleskom, ruskom, njemačkom i drugim jezicima, bez čekanja na agenta koji ih govori.
Dan ili dva poslije slanja ponude pozove putnika, pita da li ju je dobio i da li ima dodatnih pitanja.
Zove putnike koji su pitali za određenu destinaciju kada se pojave slobodna mjesta po povoljnijim uslovima.
Dan prije puta podsjeti putnika na vrijeme i mjesto polaska i na dokumenta koja treba da ponese.
Poslije povratka pozove putnike, kratko pita kako im je bilo i zabilježi utiske za vaš tim.
Ovako izgleda prodaja putovanja kada upiti stižu samo u radno vrijeme i kada ih prima AI asistent u svako doba.
Bez AI agenta
Uvođenje
Od prvog razgovora do prvog stvarnog poziva prolaze četiri jednostavna koraka. Sve tehničke poslove radimo mi, a vi odlučujete kako Linia razgovara sa vašim klijentima.
Prolazimo kroz aranžmane, izlete, polaske i način na koji agenti pišu ponude, da znamo koje upite Linia vodi sama, a koje odmah prosljeđuje agentu.
Pišemo razgovor na crnogorskom i stranim jezicima, sa pitanjima o destinaciji, terminu i budžetu i pravilima šta Linia ne smije da obeća.
Povezujemo broj agencije, e-mail i kalendar, a po potrebi i rezervacioni sistem ili CRM preko API-ja, da Linia vidi aktuelne aranžmane i slobodna mjesta.
Sa vašim agentima testiramo tipične pozive, od porodičnog ljetovanja do grupne ekskurzije, dorađujemo odgovore i tek tada Linia AI prima prave pozive.
Povrat investicije u prvom mjesecu
Spremnost za razgovor sa vještačkom inteligencijom
Uvijek dostupno
Više od 250 alata spremnih za integraciju sa vašim AI agentima na našoj platformi.









Odgovori na pitanja koja nam vlasnici i menadžeri najčešće postavljaju prije nego što uvedu AI glasovnog agenta u svoj posao.
Linia može da upiše rezervaciju izleta ako je povezana sa vašim sistemom i ako vi to dozvolite. Za aranžmane sa letom i smještajem ona prikuplja sve podatke, a konačnu potvrdu, ugovor i uplatu završava vaš agent. Tako putnik ne dobija obećanje koje agencija ne može da ispuni.
Vašu ponudu unosimo u bazu znanja koju Linia koristi tokom razgovora: destinacije, polaske, šta je uključeno i okvirne cijene koje ste odobrili. Kada objavite novi katalog ili last minute akciju, podatke ažuriramo, pa Linia od tog trenutka govori o novoj ponudi.
Linia na kraju razgovora traži e-mail adresu i ponovi je slovo po slovo, da ne bude greške. Vaš agent odmah dobija sažetak sa željama putnika i šalje ponudu. Ako koristite CRM ili rezervacioni sistem sa API-jem, može se podesiti da putnik osnovnu ponudu dobije automatski.
Da. Gosti na primorju često zovu iz hotela ili apartmana i pitaju za izlet sjutradan. Linia razgovara na engleskom, ruskom, njemačkom i drugim jezicima, opisuje program, vrijeme polaska i mjesto okupljanja i upisuje goste na listu. Vaš vodič ujutru ima tačan spisak.
Linia ne daje savjete o vizama, ulasku u druge zemlje ni pravima putnika, jer se ta pravila mijenjaju i zavise od državljanstva. Može da kaže da je za putovanje potreban važeći pasoš ako ste to unijeli u scenario, a sva detaljna pitanja prosljeđuje agentu koji daje provjerenu informaciju.
Takvi upiti traže više podataka, pa Linia postavlja dodatna pitanja: datum vjenčanja ili polaska, broj osoba, budžet i posebne želje. Sve to stiže agentu u jednom sažetku. Grupne upite možete usmjeriti na jednog agenta, a mladence na drugog, i Linia ih automatski razvrstava.
Ne mora. Linia se povezuje na broj koji putnici već znaju sa vizitkarti, sajta i kataloga. Možete izabrati da se javlja samo van radnog vremena, samo kada su agenti zauzeti ili na svaki poziv, a pravilo lako mijenjate kada počne sezona.
Još primjera
Za svaku djelatnost snimili smo poseban demo razgovor. Izaberite onu koja vas zanima ili pogledajte sve primjere na jednom mjestu.
PRO PAKET
ENTERPRISE PLAN
BUSINESS PLAN
TESTIRAJTE BESPLATNO
START PLAN