0
%
Povrat investicije u prvom mjesecu
Mali preduzetnik zove u pauzi između dvije mušterije, poljoprivrednik sa njive, a kreditni službenik je baš tada sa klijentom koji potpisuje ugovor. Linia AI, glasovni agent za mikrokreditne organizacije, preuzima te pozive: objašnjava uslove i potrebnu dokumentaciju, uzima osnovne podatke za zahtjev i zakazuje dolazak u poslovnicu, pa klijent ne mora da zove ponovo.
Na snimku se čuje poziv osobe koja razmišlja o manjem kreditu za svoj posao. Linia objašnjava opšte uslove i koje dokumente treba pripremiti, pita za nekoliko osnovnih podataka i dogovara dolazak u najbližu poslovnicu. Razgovor je demo verzija, a svi podaci u njemu su izmišljeni.
Brži prvi kontakt
Klijenti mikrokreditnih organizacija rijetko imaju vremena za duge razgovore. Zanatlija zove između dva posla, žena koja pokreće mali biznis od kuće zove dok su djeca u školi, poljoprivrednik se javlja u proljeće kada mu treba novac za sjeme i opremu. Ako se u poslovnici niko ne javi jer je službenik na sastanku sa klijentom, takva osoba često ne pokuša ponovo. Pitanja su gotovo uvijek ista: koliki iznos može da dobije, na koliko mjeseci, šta da ponese. Odgovori postoje, ali nema ko da ih kaže u tom trenutku.
Upravo tu pomaže glasovni agent za mikrokreditne organizacije. Linia odgovara na osnovu podataka koje ste vi odobrili: vrste kredita, opšti uslovi, rokovi otplate i spisak dokumentacije. Zatim pita za podatke koji su službeniku potrebni za pripremu: ime, mjesto, djelatnost, okvirni iznos i namjenu kredita. Na kraju nudi slobodan termin u poslovnici i šalje SMS potvrdu sa adresom i spiskom papira. Linia je dostupna i van radnog vremena, a službenik ujutru dobija uredan sažetak svakog poziva, umjesto da vraća propuštene pozive sa nepoznatih brojeva.
Linia ne odobrava kredite, ne procjenjuje kreditnu sposobnost i ne savjetuje ljude da li da se zaduže. Kada sagovornik pita da li će dobiti kredit, ona mirno objasni da odluku donosi organizacija nakon razmatranja zahtjeva. Ne prima uplate i ne govori o stanju duga trećim licima, čak ni članovima porodice klijenta. Vaši službenici zato dobijaju klijente koji dolaze pripremljeni, sa kompletnim papirima, a vrijeme koje su trošili na ista pitanja preko telefona koriste za obradu zahtjeva i rad sa ljudima u poslovnici.
Linia AI agenta podešavamo prema vašim kreditnim proizvodima i pravilima o zaštiti podataka, pa automatsko javljanje na pozive i zakazivanje termina prate način na koji vaši službenici već rade.
Dolazni i odlazni pozivi
Linia preuzima ulogu virtuelne sekretarice u poslovnici: prima pozive novih i postojećih klijenata, a po rasporedu koji odredite i sama zove one kojima treba podsjetnik.
Objašnjava vrste kredita, rokove otplate i opšte uslove, isključivo prema informacijama koje je organizacija odobrila.
Bilježi osnovne podatke o klijentu i namjeni kredita, pa ih šalje službeniku kao kratak sažetak na e-mail.
Nudi slobodne termine kod kreditnog službenika, upisuje izabrani u kalendar i klijentu šalje SMS potvrdu.
Kada klijent ima problem sa otplatom ili želi drugi datum uplate, Linia zapiše razlog i obavijesti nadležnog službenika.
Nekoliko dana prije dospijeća javi klijentu iznos i datum rate, bez pritiska i prijetećeg tona.
Dan prije sastanka provjerava da li klijent dolazi i podsjeća ga koje dokumente treba da ponese.
Kada u zahtjevu nedostaje neki papir, pozove klijenta, objasni šta tačno treba donijeti i dogovori novi termin.
Po vašoj listi pozove osobe koje su tražile informacije o kreditu, provjeri da li su još zainteresovane i zakaže sastanak.
Ovako izgleda rad sa telefonom kada sve pozive prima kreditni službenik i kada prvi razgovor preuzme AI asistent.
Bez AI agenta
Uvođenje
Od prvog razgovora do prvog stvarnog poziva prolaze četiri jednostavna koraka. Sve tehničke poslove radimo mi, a vi odlučujete kako Linia razgovara sa vašim klijentima.
Povrat investicije u prvom mjesecu
Spremnost za razgovor sa vještačkom inteligencijom
Uvijek dostupno
Više od 250 alata spremnih za integraciju sa vašim AI agentima na našoj platformi.
Odgovori na pitanja koja nam vlasnici i menadžeri najčešće postavljaju prije nego što uvedu AI glasovnog agenta u svoj posao.
Još primjera
Za svaku djelatnost snimili smo poseban demo razgovor. Izaberite onu koja vas zanima ili pogledajte sve primjere na jednom mjestu.
PRO PAKET
ENTERPRISE PLAN
BUSINESS PLAN
TESTIRAJTE BESPLATNO
START PLAN