Povrat investicije u prvom mjesecu
Peti je dan u mjesecu, na stolu su fascikle sa izvodima, a knjigovođa usred obračuna zarada sedmi put diže slušalicu. Linia AI, glasovni agent za knjigovodstvene agencije, preuzima te pozive. Razgovara sa onima koji tek otvaraju firmu, zakazuje sastanke, daje opšte informacije o radu agencije i podsjeća klijente da dokumentaciju donesu prije roka.
Na snimku zove osoba koja planira da registruje preduzetničku djelatnost i traži knjigovođu. Linia pita čime će se baviti, da li planira da zaposli radnike i kada joj odgovara sastanak, pa termin upiše u kalendar agencije. Razgovor je demo verzija, a svi podaci u njemu su izmišljeni.
Mjesec pun rokova
Knjigovodstvo se radi u ritmu rokova. Do sredine mjeseca se predaju prijave poreza i doprinosa i PDV prijave, a kraj mjeseca znači čekanje na izvode, fakture i putne naloge. U februaru i martu sve pada u isto vrijeme, jer se zatvaraju godišnji bilansi. Baš tada telefon zvoni najviše. Klijent pita da li je primljena faktura, preduzetnik početnik pita šta mu treba za otvaranje firme, neko želi da promijeni agenciju. Svaki poziv prekida obračun, a propušten poziv često znači i propušten novi klijent.
Ovaj problem rješava glasovni agent za knjigovodstvene agencije. Linia se javlja na sve pozive i razdvaja ih po vrsti. Budućem klijentu postavi pitanja koja ste definisali: da li je u pitanju društvo sa ograničenom odgovornošću ili preduzetnik, čime se bavi, da li je u sistemu PDV-a i koliko ima zaposlenih. Na osnovu toga zakaže sastanak sa knjigovođom. Postojećem klijentu zabilježi poruku i pošalje je osobi koja vodi njegovu firmu. Uveče stiže sažetak svih razgovora na e-mail.
Linia ne daje poreske ni računovodstvene savjete. Ne procjenjuje da li neko treba da uđe u sistem PDV-a, ne računa obaveze i ne tumači propise. Može da kaže kada su opšti zakonski rokovi i kako agencija radi, a za sve ostalo zakazuje razgovor sa knjigovođom. Korist za agenciju je mjerljiva u satima: obračuni se rade bez prekidanja, klijenti dokumentaciju donose na vrijeme jer ih je neko podsjetio, a novi preduzetnici dobijaju termin odmah, umjesto da čekaju da im se neko javi.
Linia AI agenta podešavamo prema vrsti klijenata sa kojima radite, uslugama koje nudite i rasporedu vaših knjigovođa.
Obračun zarada i knjiženje traže pažnju. Linia preuzima pozive dok knjigovođa radi, a hitne stvari odmah prosljeđuje, pa se posao završava brže i sa manje grešaka.
Ljudi koji otvaraju firmu obično zovu više agencija istog dana. Linia im se javlja odmah, prikupi osnovne podatke o planiranoj djelatnosti i zakaže sastanak prije nego što nazovu konkurenciju.
Pred kraj mjeseca Linia pozove klijente koji još nijesu dostavili izvode, fakture ili putne naloge. Manje je jurnjave za papirima u danima kada se predaju prijave.
Linia može da kaže opšte rokove za PDV prijave i kako agencija preuzima klijente u sistemu PDV-a. Pitanja o konkretnoj obavezi uvijek prosljeđuje knjigovođi i zakazuje razgovor.
U februaru i martu, dok se zatvaraju godišnji bilansi, telefon zvoni najviše. Linia tada prima pozive, bilježi pitanja i raspoređuje razgovore na dane kada knjigovođe imaju vremena.
Linia prepozna kom knjigovođi pripada klijent i poruku šalje direktno toj osobi. Klijent ne mora da priča istu stvar tri puta, a poruka ne čeka na pogrešnom stolu.
Preduzetnici se knjigovodstvom bave uveče, kada zatvore radnju. Linia prima te pozive, zabilježi pitanje i zakaže povratni poziv za sjutra, umjesto da poziv ostane bez odgovora.
Agencija ne mora da zaposli posebnu osobu samo za telefon. Linia pokriva cijeli dan i najgušće dane u mjesecu, a vaši ljudi rade posao koji klijenti zaista plaćaju.
Dolazni i odlazni pozivi
Linia prima pozive budućih i postojećih klijenata, a odlaznim pozivima pomaže da dokumentacija i sastanci budu na vrijeme.
Pita za oblik firme, djelatnost, broj zaposlenih i PDV status, pa zakaže prvi sastanak sa knjigovođom.
Zabilježi podatke o firmi koja želi da pređe kod vas i dogovori razgovor o preuzimanju.
Daje opšte informacije o zakonskim rokovima za prijave, bez savjeta o konkretnoj obavezi klijenta.
Zapiše pitanje ili informaciju o dostavljenim papirima i pošalje je knjigovođi koji vodi tu firmu.
Pred kraj mjeseca pozove klijente koji nijesu dostavili izvode i fakture i zabilježi kada će ih donijeti.
Početkom godine obavijesti klijente šta agencija očekuje od njih za zatvaranje godine i do kada.
Dan prije sastanka potvrdi dolazak i podsjeti klijenta koje papire da ponese sa sobom.
Ljubazno podsjeti klijente na neplaćene račune za usluge agencije i zabilježi kada planiraju uplatu.
Uporedite mjesec u agenciji kada se na sve pozive javljaju knjigovođe i kada ih preuzme AI glasovni agent.
Bez AI agenta
Uvođenje
Od prvog razgovora do prvog stvarnog poziva prolaze četiri jednostavna koraka. Sve tehničke poslove radimo mi, a vi odlučujete kako Linia razgovara sa vašim klijentima.
Razgovaramo o tome koje firme vodite, ko je zadužen za koje klijente, kako primate nove preduzetnike i koje pozive želite da Linia preuzme.
Pišemo pitanja za buduće klijente, opšte informacije o rokovima i uslugama i precizna pravila šta Linia ne smije da tumači ili savjetuje.
Povezujemo broj agencije sa Google ili Outlook kalendarom i listom klijenata, kako bi Linia znala ko vodi koju firmu i kada su knjigovođe slobodne.
Testiramo razgovore sa novim i postojećim klijentima, provjeravamo podsjetnike za dokumentaciju na nekoliko firmi i tek onda Linia preuzima telefon cijele agencije.
Povrat investicije u prvom mjesecu
Spremnost za razgovor sa vještačkom inteligencijom
Uvijek dostupno
Više od 250 alata spremnih za integraciju sa vašim AI agentima na našoj platformi.









Odgovori na pitanja koja nam vlasnici i menadžeri najčešće postavljaju prije nego što uvedu AI glasovnog agenta u svoj posao.
Ne. Linia ne procjenjuje poresku obavezu, ne savjetuje da li neko treba da uđe u sistem PDV-a i ne tumači propise. Može da kaže opšte informacije koje ste odobrili, na primjer kako agencija radi i koje usluge nudi. Za svako konkretno pitanje zakazuje razgovor sa knjigovođom.
Pitanja definišete vi. Najčešće su to oblik registracije, odnosno preduzetnik ili društvo sa ograničenom odgovornošću, djelatnost, planirani broj zaposlenih i da li očekuje da uđe u sistem PDV-a. Sa tim podacima knjigovođa na prvi sastanak dolazi pripremljen, a razgovor odmah ide na suštinu.
Na osnovu liste koju vodite, Linia u dogovorene dane pozove klijente koji još nijesu dostavili izvode, fakture ili druge papire. Kaže šta agencija očekuje i do kada, pita kada će dokumentacija stići i taj odgovor zapiše. Može da pošalje i SMS sa kratkim podsjetnikom.
Može da kaže opšte zakonske rokove koje unesemo u scenario i da objasni do kada agencija očekuje dokumentaciju da bi prijava bila predata na vrijeme. Ne ulazi u to da li je neka transakcija oporeziva niti koliko klijent treba da plati. Takva pitanja prosljeđuje knjigovođi.
Povezujemo je sa listom klijenata ili CRM-om koji koristite. Kada klijent kaže ime firme, Linia prepozna ko vodi tu firmu i poruku šalje toj osobi na e-mail ili SMS-om. Ako firma nije na listi, poruka ide osobi koju ste odredili za nove upite.
Da. Linia ne saopštava finansijske podatke, stanje obaveza ni bilo kakve informacije o firmi trećim licima. Ne potvrđuje ni da li je neka firma vaš klijent. Sažetke razgovora dobijaju samo zaposleni koje vi odredite, a pravila o povjerljivosti unosimo u scenario.
Najčešće nekoliko dana. Preporučujemo da uvođenje ne pada u prvih petnaest dana u mjesecu ni u period zatvaranja bilansa, kako biste imali vremena za testiranje. Broj telefona koji klijenti znaju ostaje isti, a podsjetnike možemo uključiti postepeno, prvo za manju grupu klijenata.
Još primjera
Za svaku djelatnost snimili smo poseban demo razgovor. Izaberite onu koja vas zanima ili pogledajte sve primjere na jednom mjestu.
PRO PAKET
ENTERPRISE PLAN
BUSINESS PLAN
TESTIRAJTE BESPLATNO
START PLAN